Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego opracowaliśmy prostą i klarowną politykę zwrotów, która pomoże Ci w razie jakichkolwiek wątpliwości. Proszę zapoznać się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów zakupionych eBooków.

1. Zwroty eBooków

Z uwagi na specyfikę produktów cyfrowych, zwroty eBooków są możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach, zgodnie z poniższymi zasadami:

• Brak pobrania eBooka: Jeśli eBooka nie pobrałeś(aś) po dokonaniu zakupu, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu.
• Uszkodzony plik: W przypadku, gdy plik eBooka jest uszkodzony lub nieczytelny, oferujemy pełny zwrot lub wymianę na nowy plik. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, aby zgłosić problem i otrzymać pomoc.
• Błąd w zamówieniu: Jeśli zakupiono niewłaściwy produkt przez pomyłkę (np. niewłaściwa wersja językowa, format pliku), masz prawo do zwrotu, pod warunkiem, że zgłosisz to do nas w ciągu 14 dni od zakupu. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

2. Wyjątki od polityki zwrotów

Nie akceptujemy zwrotów eBooków, które zostały:

• Pobierane lub otwierane na urządzeniu.
• Używane w sposób, który świadczy o pełnym skorzystaniu z produktu (np. zrealizowane prawo do wypożyczenia eBooka, jeśli dotyczy).

3. Procedura zwrotu

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem e-mail: [adres e-mail sklepu]. W zgłoszeniu należy podać:

• Numer zamówienia.
• Powód zwrotu (np. brak pobrania, uszkodzony plik, błąd w zamówieniu).
• Krótkie szczegóły dotyczące problemu (jeśli dotyczy).

Po otrzymaniu zgłoszenia, rozpatrzymy je i skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia sytuacji oraz podjęcia dalszych kroków.

4. Czas realizacji zwrotu

Zwrot płatności zostanie dokonany na konto, z którego dokonano zakupu, w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu. W przypadku wymiany na nowy plik eBooka, zostanie on wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu zwrotu.

5. Kontakt z obsługą klienta

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych:

E-mail: [olkiewicz.adam@proton.me]

Telefon: [691368957]

6. Zmiany w polityce zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej, a ich zastosowanie będzie miało miejsce od daty ich opublikowania.

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i życzymy przyjemnej lektury!